Online ve paket sipariş ayarları
Sipariş eklentisiyle online ve paket siparişleri tek panelde toplayın. Teslimat, gel-al seçeneklerini ve sipariş alım saatlerini adım adım ayarlamayı gösteriyoruz.
Sipariş eklentisi, ücretsiz QR menünüzün üzerine bir sipariş katmanı ekler. Müşteri masadan QR ile sipariş verir, online ve paket siparişler tek panele düşer, siz de gelen siparişleri panelden takip edersiniz. Bu yazıda online ve paket sipariş kanallarını, teslimat ile gel-al seçeneklerini ve sipariş alım saatlerini adım adım nasıl ayarlayacağınızı anlatıyoruz.
Sipariş eklentisini etkinleştirin
Online ve paket sipariş almak için önce sipariş eklentisinin işletmenizde aktif olması gerekir. Bu eklenti, ücretsiz menünün üzerine eklenen aylık bir üründür ve mevcut menünüzü, kategorilerinizi, ürünlerinizi olduğu gibi korur.
- İşletme panelinizde Eklentiler bölümüne girin.
- Sipariş eklentisini seçip etkinleştirin.
- Etkinleştirmenin ardından panelde Siparişler bölümü görünür hale gelir.
Eklentinin kapsamı ve güncel koşulları için sipariş eklentisi sayfasına göz atabilirsiniz.
Sipariş kanallarını belirleyin
Telo, müşteriye birden fazla sipariş yolu sunar. Yalnızca yapılandırdığınız kanallar menü sayfasında görünür; boş bıraktığınız bir kanal müşteriye gösterilmez. Kullanabileceğiniz kanallar:
- Masadan QR ile sipariş: Müşteri masadaki QR kodu okutur, menüden seçer ve garson beklemeden gönderir. Masa numarası siparişe otomatik bağlanır.
- Menüden online sipariş: Aynı menü üzerinden gel-al ve paket siparişleri alınır. Adres, not ve teslim tipi siparişle birlikte panele düşer.
- Telefon ve WhatsApp: Panelde iletişim numaranızı ve WhatsApp numaranızı girdiğinizde, menü sayfasında telefonla sipariş ve WhatsApp ile sipariş seçenekleri belirir. Numara girmezseniz bu seçenekler otomatik gizlenir.
- Yemek sepeti uygulamaları: Yemeksepeti, Getir gibi platformların bağlantılarını ekleyebilirsiniz. Telo bu uygulamaları yönetmez; müşteriyi yalnızca ilgili platforma yönlendirir.
Kanalları ihtiyacınıza göre seçin. Yalnızca masada sipariş almak isteyen bir kafe QR kanalını, paket ağırlıklı çalışan bir işletme ise online ve WhatsApp kanallarını öne çıkarabilir.
Teslimat ve gel-al seçeneklerini ayarlayın
Online siparişte müşteriye iki temel teslim tipi sunabilirsiniz:
- Paket / adrese teslim: Müşteri adresini ve varsa not alanını doldurur. Sipariş panele paket veya adrese etiketiyle düşer.
- Gel-al: Müşteri siparişi verir ve gelip teslim alır; adres istenmez.
Hangi ürünlerin hangi kanalda görüneceğini kategori bazında yönetebilirsiniz. Her kategori için masada ve pakette görünürlüğü ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Örneğin yalnızca pakette sunduğunuz bir menüyü masadan gizleyebilir, yalnızca masaya özel bir kategoriyi paket listesinden çıkarabilirsiniz.
Ödeme ve onay tarafında müşteri nakit, kart ya da WhatsApp ile onay seçeneklerinden birini kullanabilir. Online ödeme entegrasyonu ve kurye anlaşmaları işletmenizin tercihine bağlı ayrı adımlardır; sipariş eklentisi siparişi toplar, tahsilat ve teslim yöntemini siz belirlersiniz.
Çalışma saatlerini ve sipariş alımını yönetin
Telo, sabit bir haftalık saat çizelgesi yerine sipariş alımını panelden açıp kapatmanıza dayanır. Böylece çalışma saatlerinize göre esnek kalırsınız:
- Kapanışta veya yoğun saatte sipariş alımını durdurun. Menünüz görünür kalmaya devam eder, ancak müşteri o sırada sipariş gönderemez.
- Gerekirse kanal bazında kapatın; örneğin paket siparişi kapatıp masadan siparişi açık tutabilirsiniz.
- Stoğu biten bir ürünü tükendi olarak işaretleyin. Ürün siparişe kapanır, dilerseniz menüde görünmeye devam eder.
Bu yaklaşım, mutfak yoğunluğunu kontrol etmenizi ve kapalıyken hatalı sipariş almanızı önlemenizi sağlar. Menü her zaman erişilebilir kaldığı için müşteri, sipariş alımı kapalıyken bile fiyatlara ve ürünlere bakabilir.
Gelen siparişleri takip edin
Tüm siparişler işletme panelinizdeki Siparişler bölümünde toplanır. Burada:
- Masada verilen siparişlerle paket veya adrese siparişleri ayrı etiketlerle görürsünüz.
- Her siparişi alındı, hazırlanıyor, hazır ve teslim aşamalarında tek dokunuşla güncellersiniz. Mutfak ve salon aynı durumu takip eder.
- Menüde KDV oranı tanımlıysa ara toplam ve KDV tutarı siparişte otomatik hesaplanır.
Yayına almadan önce test edin
Ayarları tamamladıktan sonra kısa bir deneme yapın:
- Menü sayfanızı telefondan açıp bir deneme siparişi gönderin ve siparişin panelde göründüğünü doğrulayın.
- Masadaki QR kodun doğru masaya bağlandığını kontrol edin.
- Telefon ve WhatsApp bağlantılarının açıldığını, paket adres formunun beklediğiniz gibi çalıştığını gözden geçirin.
Sipariş sistemi mutfak ve salon akışını düzene sokar; satış hacmiyle ilgili bir taahhüt içermez. Kurulumla ilgili başka sorularınız için yardım merkezimizi inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Online sipariş için ayrı bir menü mü hazırlamam gerekiyor?
Hayır. Ücretsiz menünüz aynı kalır; sipariş eklentisi bu menünün üzerine bir sipariş katmanı ekler. Hangi kategorinin masada, hangisinin pakette görüneceğini kategori bazında ayrı ayrı seçebilirsiniz.
Çalışma saatleri dışında sipariş almayı nasıl durdururum?
Panelden sipariş alımını kapatırsınız. Menünüz görünür kalır ama müşteri o sırada sipariş gönderemez. Dilerseniz yalnızca paket ya da yalnızca masa kanalını kapatabilir, tükenen ürünleri işaretleyebilirsiniz. Telo sabit bir haftalık saat çizelgesi tutmaz; kontrol tamamen panelden yapılır.
Paket siparişlerde online ödeme alabilir miyim?
Sipariş eklentisi siparişi toplar ve panele düşürür. Nakit, kart veya WhatsApp ile onay seçenekleri kullanılabilir. Online ödeme ve kurye anlaşması işletmenizin tercihine bağlı ayrı bir adımdır.
Yemeksepeti veya Getir gibi uygulamalar bağlanıyor mu?
Bu platformları menü sayfanıza bağlantı olarak ekleyebilirsiniz. Telo bu uygulamaları yönetmez veya siparişlerini panelinize taşımaz; müşteriyi yalnızca ilgili platforma yönlendirir.