Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Haziran 2026

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Alıcı, sipariş esnasında bildirdiği ad, e-posta ve fatura/teslimat adresi bilgileriyle tanımlı kişidir.

Bu sözleşme iki satış akışını kapsar: (a) Telo platformunun ücretli hizmetlerinin (abonelik, eklenti) TYS Dijital Performans Video Prodüksiyon Ltd. Şti. tarafından Alıcı'ya satışı, bu durumda Satıcı TYS Dijital Performans Video Prodüksiyon Ltd. Şti.'dir. (b) Platformu kullanan işletmelerin ("tenant") kendi müşterilerine yaptığı satışlar, bu durumda Satıcı ilgili işletmedir, Telo yalnızca ödeme ve teknik altyapı aracısıdır; satıcı bilgileri ilgili işletme sayfasında gösterilir.

2. Sözleşme Konusu

Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği ve fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ödeme şartlarıdır.

3. Ödeme

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kredi kartı bilgileri Telo veya Satıcı tarafından saklanmaz (PCI-DSS dışı).

4. Teslim

Teslim süresi ve yöntemi Satıcı tarafından sipariş onayında bildirilir. Mücbir sebepler dışında en geç 30 gün içinde teslim edilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma talebi için İade & Cayma sayfasındaki yöntemler kullanılabilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

• Hizmetin ifasına Alıcı'nın onayı ile başlanan hizmet sözleşmeleri
• Bozulabilir / son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (gıda, çiçek vb.)
• Kişiye özel hazırlanan ürünler (TKHK m.15/g)

7. Uyuşmazlık

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenir.