Aboneliği yönetme, yükseltme ve iptal etme

Telo'da menünüz her zaman ücretsizdir; ödeme yalnızca menünüzün üzerine eklediğiniz ücretli eklentiler için alınır (sipariş sistemi, web sitesi, AI görsel üretimi, NFC ve QR donanım). Bu rehberde aktif aboneliklerinizi nereden göreceğinizi, nasıl yükselteceğinizi ve yenilemeyi nasıl iptal edeceğinizi adım adım anlatıyoruz. Tüm işlemler işletme panelinizden yapılır ve ödemeler iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden ilerler.

Aktif aboneliklerinizi görüntüleme

Aboneliklerinizin durumunu panelde iki yerden takip edebilirsiniz:

1. İşletme panelinize giriş yapın.
2. Sol menüden Eklentiler bölümüne girin; burada sahip olduğunuz her eklentiyi ve durumunu görürsünüz.
3. Faturalama ve plan ayrıntıları için Abonelik (Faturalama ve Abonelik) bölümünü açın.

Bu ekranlarda şu bilgileri görürsünüz:

• Durum: Aktif, Ödemesiz süre, İptal edildi veya Süresi doldu
• Dönem bitişi: mevcut ödeme döneminizin sona erdiği tarih
• Otomatik yenileme: Açık ya da Kapalı
• Ücret ve dönem: aylık mı yıllık mı ödediğiniz ve tutarı

Güncel fiyatlar her zaman panelde göründüğü için, karar vermeden önce buradaki tutarı esas almanız en doğrusudur.

Plan yükseltme ve yeni eklenti ekleme

Yeni bir eklenti eklemek ya da mevcut kurulumunuzu genişletmek isterseniz:

1. Panelde Eklentiler bölümüne gidin.
2. Eklemek istediğiniz eklentiyi seçin: sipariş sistemi, web sitesi, AI görsel üretimi ya da sipariş ile web sitesini birlikte içeren indirimli paket.
3. Aylık veya Yıllık dönemi seçin.
4. Satın al düğmesine basın ve iyzico ödeme sayfasında ödemeyi tamamlayın.

Ödeme onaylandığında eklenti anında aktif olur ve e-faturanız Parasut üzerinden düzenlenir. Bir eklenti almanız ücretsiz menünüzü etkilemez; menünüz olduğu gibi çalışmaya devam eder.

Aylık mı, yıllık mı?

Panelde aylık ve yıllık ödeme arasında geçiş yapabilirsiniz. Yıllık ödemede yaklaşık iki ay bedava avantajı vardır; sipariş ve web sitesini birlikte aldığınız paket ise ayrı ayrı almaktan daha uygundur. Aylıktan yıllığa geçmek için ilgili eklentide Yıllık dönemi seçip yeniden satın almanız yeterlidir.

Yenileme aboneliğini iptal etme

Bir eklentiyi kullanmayı bırakmak istediğinizde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki dönemde tekrar ücret alınmamasını sağlar; erişiminizi hemen kesmez.

1. Panelde Abonelik (Faturalama ve Abonelik) bölümüne gidin.
2. İptal etmek istediğiniz eklentiyi bulun.
3. Yenilemeyi iptal et seçeneğiyle otomatik yenilemeyi kapatın.
4. Ekranda çıkan onayı verin.

İptalden sonra:

• Otomatik yenileme Kapalı görünür ve durum İptal edildi olarak güncellenir.
• Eklentiye erişiminiz dönem bitişine kadar açık kalır; ödediğiniz süreyi sonuna kadar kullanırsınız.
• Dönem bittiğinde eklenti kapanır ve durum Süresi doldu olur.

İptalden vazgeçerseniz, dönem sona ermeden önce aynı bölümden otomatik yenilemeyi yeniden açabilir ya da eklentiyi tekrar satın alabilirsiniz.

İptal sonrası: erişim, veriler ve ücretsiz menü

En önemlisi: ücretsiz dijital menünüz iptalden etkilenmez. Kategorileriniz, ürünleriniz, varyantlar, alerjen etiketleri, çoklu dil ve QR bağlantınız çalışmaya devam eder. Yalnızca iptal ettiğiniz ücretli eklentinin özellikleri dönem sonunda pasifleşir:

• Sipariş eklentisini iptal ederseniz masadan QR sipariş ve mutfak ekranı kapanır; menünüz görüntülenmeye devam eder.
• Web sitesi eklentisini iptal ederseniz kendi alan adınızdaki site yayından kalkar; menünüz Telo bağlantısında açık kalır.
• AI görsel eklentisini iptal ederseniz yeni görsel üretemezsiniz; menünüze daha önce eklediğiniz görseller kalır.

Verileriniz panelde saklı kalır; eklentiyi daha sonra yeniden aktifleştirdiğinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Ödeme, iade ya da dönem bitişiyle ilgili özel bir durumunuz olursa Yardım Merkezi üzerinden ekibimize yazabilirsiniz.