NFC/QR etiketini doğrudan sipariş sayfasına yönlendirme

Masadaki NFC etiketini veya QR kodunu müşteriniz telefonuyla okuttuğunda, onu yalnızca menüye değil doğrudan o masaya özel sipariş ekranına yönlendirebilirsiniz. Böylece müşteri menüye bakar, ürünleri seçer ve garson beklemeden sipariş verir. Bu akış, temel ücretsiz menünün değil, Sipariş eklentisinin bir parçasıdır. Aşağıda etiketi sipariş sayfasına nasıl bağlayacağınızı adım adım anlatıyoruz.

NFC/QR etiketi neyi açar?

Bir etiketin açtığı sayfayı siz belirlersiniz. İki tipik senaryo vardır:

• Sadece menü: Etiket, işletmenizin dijital menüsünü açar. Müşteri fiyatlara ve ürünlere bakar, sipariş için garson çağırır. Bu, ücretsiz menü ile hiçbir ek eklenti olmadan çalışır.
• Doğrudan sipariş: Etiket, o masaya özel sipariş ekranını açar. Müşteri ürünü sepete ekler ve mutfağa/kasaya düşen bir sipariş oluşturur.

Bu makale ikinci senaryoyu, yani etiketi doğrudan sipariş sayfasına yönlendirmeyi kapsar.

Ön koşul: Sipariş eklentisi aktif olmalı

Masadan sipariş almak, Sipariş eklentisinin özelliğidir. Bu eklenti; masaya özel QR ile sipariş, online/paket sipariş ve mutfak ekranını içerir. Eklenti aktif değilse etiketiniz yalnızca menüyü açabilir, sipariş ekranını açamaz.

Etiketi sipariş sayfasına yönlendirmeden önce şunlardan emin olun:

• İşletme panelinizde Sipariş eklentisi aktif durumda.
• Menünüz yayında ve satışa açık ürünler içeriyor (bkz. Başlangıç rehberi).
• Masalarınız panelde tanımlı, çünkü sipariş bağlantısı masa bilgisini taşır.

Adım adım: Etiketi sipariş sayfasına yönlendirme

1. Sipariş eklentisini açın. İşletme panelinizde Sipariş bölümüne girin ve eklentinin aktif olduğunu doğrulayın.
2. Masalarınızı tanımlayın. Her masa için ayrı bir kayıt oluşturun (Masa 1, Masa 2, Bahçe 3 gibi). Sipariş bağlantısı, siparişin hangi masadan geldiğini bu tanıma göre iletir.
3. Masaya özel sipariş bağlantısını alın. Her masa için panel, o masaya ait bir sipariş bağlantısı ve QR kodu üretir. Bağlantı, okutulduğunda doğrudan o masanın sipariş ekranını açar.
4. Bağlantıyı etikete işleyin. Fiziksel NFC ve QR donanımı sipariş edildiğinde, her masanın dokunmatik etiketi ilgili masanın sipariş bağlantısına kodlanır. QR kartlar da aynı bağlantıyı taşıyacak şekilde basılır.
5. Etiketi masaya yerleştirin. Doğru etiketin doğru masaya geldiğinden emin olun. Masa numarası ile etiketin taşıdığı bağlantı birbiriyle eşleşmelidir.
6. Test edin. Telefonunuzu etikete yaklaştırın ya da QR'ı okutun; açılan ekranın o masanın sipariş sayfası olduğunu ve deneme siparişinin panele düştüğünü kontrol edin.

Masaya özel bağlantı neden önemli?

Etiketi genel menü yerine masaya özel sipariş bağlantısına yönlendirmenin temel nedeni, siparişin hangi masadan geldiğinin belli olmasıdır. Müşteri okuttuğunda:

• Sipariş, doğru masa etiketiyle mutfak ekranına ve kasaya düşer.
• Personel siparişi doğru masaya götürür, karışıklık azalır.
• Müşteri, garson beklemeden ürün ekleyip sipariş oluşturabilir.

Tek bir genel QR kullanırsanız sistem masayı ayırt edemez ve müşteriden masa numarasını manuel seçmesini istemek gerekir. Masaya özel etiket bu adımı ortadan kaldırır.

NFC ile QR arasındaki fark

Aynı sipariş bağlantısını hem NFC etiketine hem de basılı QR koduna işleyebilirsiniz. Aradaki fark kullanım biçimindedir:

• NFC etiketi: Müşteri telefonunu etikete yaklaştırır, kamera veya uygulama açmadan sayfa açılır. Masa üstünde şık ve temaslı bir deneyim sunar.
• QR kod: Müşteri kamerasıyla kodu okutur. Uygulama gerektirmez, hemen her telefonda çalışır.

Çoğu işletme ikisini birlikte kullanır: aynı masada hem NFC dokunmatik etiket hem de yedek olarak basılı QR bulunur. İkisi de aynı masaya özel sipariş sayfasını açacak şekilde ayarlanır.

Test edip yayına alma

Etiketleri müşteriye sunmadan önce şu kontrolleri yapın:

• Her masada etiketi bizzat okutun ve açılan sayfanın o masanın sipariş ekranı olduğunu doğrulayın.
• Bir deneme siparişi oluşturup mutfak ekranına ve panele doğru masa bilgisiyle düştüğünü görün.
• Menüde fiyat, varyant ve stok durumlarının güncel olduğundan emin olun. Güncellemeler anında yansır, etiketi yeniden basmanıza gerek yoktur.

Sipariş bağlantısı sabit kaldığı için menünüzü değiştirseniz bile aynı etiket çalışmaya devam eder. Yalnızca masa yapısını değiştirdiğinizde (masa ekleme, birleştirme) etiket eşleşmesini gözden geçirmeniz yeterlidir.

Sık karşılaşılan durumlar

• Etiket menüyü açıyor, sipariş ekranını değil: Büyük olasılıkla Sipariş eklentisi aktif değil ya da etikete menü bağlantısı işlenmiş. Eklentiyi açın ve etiketin masaya özel sipariş bağlantısını taşıdığını doğrulayın.
• Sipariş yanlış masaya düşüyor: Etiketlerin masalara doğru dağıtıldığını kontrol edin. Masa 3 etiketi başka masaya konmuş olabilir.
• Yeni masa eklediniz: Yeni masa için panelden sipariş bağlantısını alın ve o masaya yeni bir etiket işleyin.

Kurulumla ilgili takıldığınız her noktada Yardım Merkezi üzerinden ilgili adımları izleyebilir veya destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Etiketi doğru sipariş sayfasına bağladığınızda müşteriniz masaya oturur, telefonunu yaklaştırır ve saniyeler içinde siparişini verir.