NFC hangi telefonlarda çalışır? Cihaz uyumluluğu

Restoranınızın masasındaki NFC etiketine dokunan müşteri, menünüzü saniyeler içinde açabilir. Ancak her telefon NFC'yi aynı şekilde okumaz. Bu rehberde NFC'nin iPhone ve Android'de nasıl çalıştığını, hangi durumlarda etiketin okunmadığını ve okuyamayan müşteriler için QR kodun neden her zaman yedekte durduğunu adım adım anlatıyoruz.

NFC nasıl çalışır ve menüyü nasıl açar?

NFC (Near Field Communication), telefonun çok yakın mesafede (genellikle 1-4 cm) küçük bir etiketi okumasını sağlayan kablosuz bir teknolojidir. Telo'nun NFC etiketinin içine menünüzün bağlantısı yazılıdır. Müşteri telefonunu etikete yaklaştırdığında telefon bu bağlantıyı okur ve tarayıcıda menünüz açılır. Uygulama indirmeye, eşleştirmeye ya da ayrı bir kuruluma gerek yoktur.

NFC okuması için üç şey gerekir:

• Telefonda NFC donanımının bulunması
• NFC'nin açık olması
• Telefonun etikete yeterince yakın tutulması

Bu üçünden biri eksikse okuma gerçekleşmez. İyi haber şu ki her NFC etiketinin yanında bir QR kod da bulunur, bu yüzden hiçbir müşteri menüsüz kalmaz.

iPhone'da NFC ile menü okuma

Modern iPhone'lar NFC etiketlerini arka planda otomatik okur. 2018 ve sonrası çıkan iPhone XR, iPhone XS ve daha yeni modellerde ekran açıkken telefonu etikete yaklaştırmak yeterlidir. Ekranın üst kısmında menü bağlantısını içeren bir bildirim belirir, müşteri ona dokununca menü açılır.

Dikkat edilecek noktalar:

• Telefonun ekranı açık ve kilidi çözülmüş olmalıdır. Ekran kapalıyken okuma çalışmaz.
• Etiketi telefonun üst arka kısmına (kamera hizasına) yaklaştırmak en iyi sonucu verir.
• Daha eski iPhone modellerinde (iPhone 7, 8 gibi) otomatik okuma her zaman çalışmayabilir. Bu durumda müşteri Kontrol Merkezi'ndeki NFC okuyucusunu kullanabilir ya da doğrudan QR kodu okutabilir.

iPhone'da NFC ayrıca kapatılamaz, yani ayrı bir "NFC'yi aç" düğmesi aramanıza gerek yoktur. Okuma olmuyorsa neredeyse her zaman neden ekranın kapalı olması veya telefonun yanlış noktadan yaklaştırılmasıdır.

Android'de NFC ile menü okuma

Android tarafında durum modelden modele değişir. Orta ve üst segment Android telefonların büyük çoğunluğunda NFC donanımı bulunur. Ancak bazı giriş seviyesi ve çok uygun fiyatlı modellerde NFC donanımı hiç olmayabilir.

NFC'li bir Android telefonda menüyü okumak için:

1. Ayarlar bölümünden NFC'nin açık olduğundan emin olun (genellikle "Bağlı cihazlar" ya da "Kablosuz bağlantılar" altında yer alır).
2. Telefonun ekranını açın ve kilidini çözün.
3. Telefonun arka orta bölümünü etikete yaklaştırın. Android'de NFC anteni çoğunlukla cihazın arkasının orta veya üst kısmındadır.
4. Ekranda menü bağlantısı belirince dokunun.

Android'de en sık karşılaşılan sorun NFC'nin kapalı olmasıdır. Ayarlardan açtıktan sonra okuma anında çalışmaya başlar. Telefonda NFC seçeneği hiç görünmüyorsa, o model NFC desteklemiyor demektir ve müşteri QR kodu kullanmalıdır.

NFC neden okumuyor? Sık nedenler ve çözümler

Bir müşterinin telefonu etiketi okumadığında sebep genellikle şunlardan biridir:

• NFC kapalı: Özellikle Android'de en yaygın nedendir. Ayarlardan açmak yeterlidir.
• Ekran kapalı veya kilitli: NFC yalnızca ekran açık ve kilit çözülmüşken çalışır.
• Kalın veya metal kılıf: Bazı kalın cüzdan kılıflar ya da metal içeren kılıflar sinyali zayıflatabilir. Kılıfı ince tutmak veya telefonu kılıftan biraz kaldırmak sorunu çözer.
• Yanlış temas noktası: NFC anteni telefonun belirli bir bölümündedir. Telefonu etikete farklı açılardan yavaşça yaklaştırmak okumayı sağlar.
• NFC donanımı yok: Bazı eski ya da giriş seviyesi telefonlarda NFC hiç bulunmaz. Bu telefonlar etiketi hiçbir şekilde okuyamaz.

Bu nedenlerin hemen hepsi müşterinin telefonuyla ilgilidir, etiketle değil. Etiketleriniz doğru kurulduğunda içeriği değişmez ve uzun süre çalışır.

Okuyamayan müşteriler için QR her zaman yedekte

En önemli nokta şudur: NFC okuyamayan hiçbir müşteri menüsüz kalmaz. Telo'nun NFC etiketlerinin üzerinde her zaman bir QR kod da bulunur. Telefonu NFC desteklemeyen, NFC'si kapalı ya da kılıf yüzünden okuyamayan müşteri, aynı etiketteki QR kodu kamerasıyla okutarak birebir aynı menüye ulaşır.

Bu ikili yapı sayesinde:

• NFC'li telefonlar tek dokunuşla menüyü açar.
• NFC'si olmayan ya da kapalı telefonlar QR ile aynı menüye ulaşır.
• İki yöntem de aynı güncel menüyü gösterir, ayrı ayrı içerik yönetmeniz gerekmez.

NFC ve QR donanımı hakkında ayrıntıları NFC ve QR eklentisi sayfasında bulabilirsiniz. Menünüzü kurup yayına almak için başlangıç adımlarını izleyebilir, başka sorularınız için Yardım Merkezi'ne göz atabilirsiniz.

Hızlı kontrol listesi

Bir müşteri "okumuyor" derse sırayla şunları kontrol edin:

1. Telefonun ekranı açık ve kilidi çözülmüş mü?
2. Android ise NFC ayarlardan açık mı?
3. Telefonun kılıfı kalın ya da metal mi?
4. Telefon etikete doğru noktadan (arka orta/üst) yaklaştırılıyor mu?
5. Sorun devam ediyorsa müşteriden aynı etiketteki QR kodu okutmasını isteyin.

Bu adımlarla NFC okuma sorunlarının neredeyse tamamı çözülür, çözülmeyen tek durumda ise QR kod her zaman devrededir.