Ürün görseli yüklenmiyor: boyut, format ve çözümler

Menünüze eklediğiniz ürünlerin fotoğrafı bir türlü yüklenmiyor, yüklense de bulanık görünüyor ya da kenarlarından kırpılıyorsa sorun neredeyse her zaman dosyanın formatı, boyutu veya çözünürlüğü ile ilgilidir. Aşağıdaki adımları sırayla uyguladığınızda görselinizi birkaç dakika içinde sorunsuz yükleyebilir, menünüzü iştah açan fotoğraflarla tamamlayabilirsiniz.

Önce hızlı kontrol listesi

Yükleme başarısız olduğunda durum çoğunlukla şu üç nedene dayanır:

• Dosya çok büyük. Telo tek görselde en fazla 8 MB kabul eder. Yeni telefonlarla çekilen yüksek çözünürlüklü fotoğraflar bu sınırı kolayca aşabilir.
• Format desteklenmiyor. Yalnızca JPG, PNG, WebP ve AVIF dosyaları yüklenebilir. iPhone'un varsayılan HEIC formatı ile PDF ve TIFF gibi dosyalar kabul edilmez.
• Bağlantı yarıda kaldı. Yükleme sırasında internetiniz zayıfsa dosya tamamlanamaz ve "Yükleme başarısız" uyarısı görürsünüz.

Görselin altında ince kırmızı bir uyarı yazısı çıkıyorsa (örneğin "file too large" veya "unsupported image type"), sorunun kaynağı doğrudan orada belirtilmiştir. Önce o yazıyı okuyun, çünkü çözüm genelde tek bir adımdır.

Desteklenen format ve boyut

Yüklemeden önce dosyanızın şu ölçütlere uyduğundan emin olun:

• Format: JPG, PNG, WebP veya AVIF.
• En fazla ağırlık: 8 MB.
• Önerilen çerçeve: Kare (1:1) veya kareye yakın oran.

HEIC dosyanız varsa: iPhone'da Ayarlar > Kamera > Biçimler yolundan "En Uyumlu" seçeneğini açarsanız fotoğraflar JPG olarak çekilir. Elinizdeki HEIC fotoğrafı hemen kullanmak isterseniz telefonun galerisinde paylaşırken çoğu uygulama otomatik JPG'ye çevirir; ya da bilgisayarda "JPG olarak dışa aktar" deyin.

Dosya 8 MB'ı geçiyorsa: Fotoğrafı yeniden çekmenize gerek yok. Telefonunuzun galerisinden fotoğrafı düzenleyip biraz kırpmak bile boyutu düşürür. Bilgisayarda ise herhangi bir görsel küçültme aracıyla genişliği 1500-2000 piksel bandına indirmek hem kaliteyi korur hem de dosyayı sınırın altına çeker.

Adım adım: görseli doğru yükleme

İşletme panelinde menü düzenleme ekranında her ürünün yanında küçük bir kare görsel alanı bulunur. Görseli şöyle eklersiniz:

1. Kare alandaki görsel ikonuna (boşken "Ekle" yazar) tıklayın.
2. Bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan desteklenen formatta bir dosya seçin.
3. Yükleme tamamlanınca fotoğrafın önizlemesi kutunun içinde belirir.
4. Fotoğrafı değiştirmek için aynı kutuya tekrar tıklayıp üzerine gelince çıkan "Değiştir" seçeneğini kullanın.
5. Görseli tamamen kaldırmak isterseniz kutunun köşesindeki × düğmesine basın ve onaylayın.

Yaptığınız değişiklikler anında yayınlanır; müşterileriniz QR menüyü açtığında güncel fotoğrafı hemen görür. Menüye ilk kez görsel ekliyorsanız başlangıç rehberimizdeki menü oluşturma adımlarını da izleyebilirsiniz.

Fotoğraf bulanık görünüyorsa

Bulanıklığın en sık nedeni, küçük veya düşük çözünürlüklü bir görselin büyütülerek gösterilmesidir. WhatsApp veya sosyal medyadan indirilen fotoğraflar genellikle sıkıştırıldığı için menüde net durmaz. Çözüm için:

• Fotoğrafın orijinalini kullanın; sohbet uygulamalarından geçmiş, tekrar tekrar sıkıştırılmış kopyaları tercih etmeyin.
• Görselin uzun kenarı en az 1000-1200 piksel olsun; bu, hem telefonda hem büyük ekranda net görünmesini sağlar.
• Ekran görüntüsü almak yerine dosyanın kendisini yükleyin.

Kenarları kırpılıyorsa

Menüde tüm görseller düzenli görünsün diye kare bir alana yerleştirilir ve alana sığması için otomatik olarak ortadan kırpılır. Yani dikey veya çok yatay bir fotoğrafın kenarları görünmeyebilir. Doğru sonuç için:

• Fotoğrafı kare (1:1) veya kareye yakın çekin ya da yüklemeden önce kare kırpın.
• Tabağı veya ürünü karenin tam ortasına yerleştirin; logo, fiyat etiketi ya da önemli detay kenarda kalmasın.
• Bir tabakta birden çok öğe varsa, ana ürünü merkeze alacak şekilde yeniden çerçeveleyin.

İyi ürün fotoğrafı için pratik ipuçları

Birkaç basit alışkanlık menünüzün profesyonel görünmesini sağlar:

• Doğal ışık kullanın. Pencere kenarında, gündüz çekilen fotoğraflar en iyi sonucu verir; tepe lambası genelde sarı ve gölgeli çıkar.
• Sade arka plan seçin. Dağınık masa yerine düz renkli bir tabak altlığı ürünü öne çıkarır.
• Tek ürün, tek kare kuralına uyun. Her ürünü ayrı ayrı, aynı açı ve aynı uzaklıktan çekerseniz menü bütünlük kazanır.
• Kaydırmadan önce birkaç deneme çekin; en net ve en canlı olanı seçin.

Elinizde uygun fotoğraf yoksa iki seçeneğiniz var: menü oluştururken katalogdan hazır fotoğraflı ürünler ekleyebilir (ücretsiz menüye dahildir), ya da kendi yemekleriniz için AI görsel üretimi eklentisiyle fotoğraf oluşturup mevcut fotoğraflarınızı iyileştirebilirsiniz.

Hâlâ yüklenemiyorsa

Formatı ve boyutu doğruladığınız hâlde yükleme tamamlanmıyorsa şunları deneyin:

1. Sayfayı yenileyin ve tekrar deneyin; geçici bir bağlantı sorunu olabilir.
2. Farklı bir tarayıcı (örneğin Chrome) veya farklı bir cihaz kullanın.
3. Aynı fotoğrafı JPG olarak kaydedip yeniden yükleyin; bazı bozuk dosyalar format değişince düzelir.
4. Tarayıcı eklentilerini (reklam engelleyici gibi) geçici kapatın.

Bu adımlardan sonra da sorun sürüyorsa gördüğünüz uyarı yazısının ekran görüntüsüyle birlikte bize ulaşın. Diğer sık sorular ve çözümler için Yardım Merkezi sayfamıza göz atabilirsiniz.