Menüm müşterilere görünüyor mu? Yayın durumunu kontrol etme

Dijital menünüzü hazırladıktan sonra en çok sorulan soru şudur: Bu menü gerçekten müşterilerin telefonunda görünüyor mu, yoksa yalnızca bende mi açık? İyi haber, bunu birkaç dakikada kesin olarak doğrulayabilirsiniz. Bu yazıda menünün taslak mı yoksa yayında mı olduğunu anlamayı, yayın durumunu panelden kontrol etmeyi ve QR bağlantısını gerçek bir müşteri gibi test etmeyi adım adım anlatıyoruz.

Taslak menü ile yayında menü arasındaki fark

Telo panelinde menünüz genelde iki durumdan birinde olur:

• Taslak: Menüyü siz görürsünüz ve düzenleyebilirsiniz, ancak QR kodu okutan müşteriye görünmez veya eksik görünür. Yeni eklenen kategori ve ürünler çoğu zaman önce taslak olarak bekler.
• Yayında: Menü herkese açıktır. QR bağlantısını açan herkes güncel menüyü görür.

Bu ayrımı bilmek önemlidir, çünkü "menüyü hazırladım ama müşteri göremiyor" durumlarının büyük kısmı, menünün ya da bazı öğelerin hâlâ taslakta olmasından kaynaklanır. Menüde yaptığınız bir değişikliğin canlıya yansıması için o değişikliğin kaydedilip yayınlanmış olması gerekir.

Yayın durumunu panelden kontrol etme

Yayın durumunu görmek için işletme panelinize giriş yapın ve şu adımları izleyin:

1. Menü bölümünü açın. Panelde soldaki menüden Menü alanına gidin.
2. Genel durum işaretine bakın. Menünüzün başında yayın durumunu gösteren bir işaret bulunur. "Yayında" ifadesi menünün canlı olduğunu, "Taslak" ise henüz yayınlanmadığını gösterir.
3. Kategori ve ürünleri tek tek kontrol edin. Menünün tamamı yayında olsa bile, tek tek kategoriler veya ürünler gizli olabilir. Gizli işaretli olanlar müşteriye görünmez. Görünmesini istediğiniz her öğenin aktif olduğundan emin olun.
4. Değişiklik yaptıysanız yayınlayın. Son eklediğiniz ürün ya da fiyat güncellemesi görünmüyorsa, değişikliği kaydedip yayınladığınızdan emin olun. Kaydetmek ile yayınlamak ayrı adımlar olabilir.

Menüyü ilk kez kuruyorsanız, sıfırdan hızlı bir kurulum için başlangıç rehberimizi izleyebilirsiniz.

QR bağlantısını gizli pencerede test etme

Panelde "Yayında" görmeniz iyi bir işarettir, ancak en kesin doğrulama, müşterinin gördüğü ekranı görmektir. Kendi hesabınızla oturum açtığınız için tarayıcınız menüyü size farklı gösterebilir. Bu yüzden gizli (incognito) pencere kullanmak en güvenilir yöntemdir:

1. Panelden menünüzün genel bağlantısını, yani QR kodun yönlendirdiği adresi kopyalayın.
2. Tarayıcınızda yeni bir gizli pencere açın. Chrome'da Ctrl+Shift+N (Mac'te Cmd+Shift+N), Safari'de Dosya menüsünden Yeni Özel Pencere seçeneğini kullanabilirsiniz.
3. Kopyaladığınız bağlantıyı bu pencereye yapıştırın ve açın.
4. Menünün eksiksiz yüklendiğini, kategorilerin ve fiyatların doğru göründüğünü kontrol edin.

Daha da gerçekçi bir test için telefonunuzun kamerasıyla masadaki QR kodu doğrudan okutun. Böylece hem bağlantının hem de fiziksel etiketin doğru çalıştığını aynı anda görürsünüz. Masaya takılan NFC ve QR etiketleri hakkında ayrıntı için NFC ve QR donanım sayfamıza bakabilirsiniz.

"Menü boş görünüyor" sorununun tipik nedenleri

Gizli pencerede menü açılıyor ama boş ya da eksik görünüyorsa, neden genellikle şu birkaç başlıktan biridir:

• Menü hâlâ taslakta. En sık görülen nedendir. Menüyü yayınlamanız yeterlidir.
• Kategoriler boş veya gizli. Kategori var ama içinde görünür ürün yoksa, o bölüm boş görünür veya hiç çıkmaz. Ürünlerin aktif olduğundan emin olun.
• Ürünler gizli işaretli. Tek tek gizlenen ürünler listede çıkmaz.
• Yanlış bağlantı test ediliyor. Panelin düzenleme adresini değil, müşteriye giden genel menü adresini test ettiğinizden emin olun.
• Dil seçimi. Çok dilli menüde, açılan dilde içerik girilmemişse o dil boş görünebilir. İçeriği ilgili dilde de doldurun.
• Tarayıcı önbelleği. Eski bir sürüm önbellekte kalmış olabilir. Sayfayı yenileyin ya da gizli pencerede yeniden deneyin.

Bu adımları uyguladıktan sonra menü hâlâ görünmüyorsa, ekran görüntüsüyle birlikte Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Menünüzün genel bağlantısını ve hangi cihazda denediğinizi paylaşmanız, sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olur.

Yayına almadan önce kısa kontrol listesi

Menünüzü müşteriye açtığınızdan emin olmak için şu dört maddeyi hızlıca gözden geçirin:

1. Menü durumu Yayında mı?
2. En az bir kategori ve içinde en az bir aktif ürün var mı?
3. Genel bağlantı gizli pencerede eksiksiz açılıyor mu?
4. Masadaki QR kod telefonla okutulduğunda doğru menüye gidiyor mu?

Dört madde de tamamsa, menünüz müşterilere görünüyor demektir. Bundan sonra yaptığınız her güncellemenin canlıya yansıması için değişiklikleri kaydedip yayınlamayı unutmayın; menünüz anlık olarak güncellenir, bu yüzden değişiklikleriniz saniyeler içinde müşterilerin telefonunda görünür.